En Galería Trascender nos comprometemos a ofrecer productos de calidad que acompañen tu hogar y te brinden bienestar. Queremos que disfrutes una compra segura y respaldada, por eso hemos diseñado nuestra política de garantía con total transparencia y pensando en tu tranquilidad.
Al recibir tu pedido
Te invitamos a revisar cuidadosamente la mercancía al momento de la entrega. Comprueba las cantidades, colores, medidas y estado general. Si no reportas novedades en ese momento, entenderemos que recibiste el producto en perfecto estado y a satisfacción.
Nota importante: Por motivos de higiene y salud, los productos de uso personal como almohadas, cojines y colchones no tienen cambio ni devolución.
Cobertura de la garantía
– Muebles
Ofrecemos 18 meses de garantía por defectos de fabricación en estructura, mecanismos y materiales. Si durante este periodo presentas algún inconveniente relacionado con el proceso de fabricación, nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una solución adecuada.
– Accesorios y textiles
No aplican garantías por:
• Arañazos ocasionados por mascotas.
• Moteo o desgaste de la tela por fricción o uso.
• Decoloración producida por exposición inadecuada o productos de limpieza no recomendados.
Situaciones que anulan la garantía
Nuestra garantía no cubre daños ocasionados por:
• Uso indebido o descuido del producto.
• Golpes, caídas, arrastre o sobrepeso.
• Exposición prolongada a la luz solar directa, humedad, lluvia o ambientes exteriores.
• Uso de productos químicos, abrasivos o de limpieza no adecuados.
• Alteraciones, reparaciones o modificaciones realizadas por el cliente o terceros no autorizados.
¿Cómo solicitar la garantía?
1. Contáctanos a través de nuestros canales oficiales de servicio al cliente.
2. Facilítanos tu nombre completo, el número de factura y una breve descripción del inconveniente.
3. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te acompañará durante todo el proceso para brindarte la mejor solución posible.
En Galería Trascender tu satisfacción es nuestra prioridad. Diseñamos y fabricamos productos con altos estándares de calidad para que disfrutes espacios cómodos, elegantes y duraderos.
WhatsApp: +57 302 338 5458 | +57 305 387 6729
Correo: info@galeriatrascender.com
